En blogg om å drive business i en digital verden

Yes, Obama can



Nå er det valgfeber over Atlanteren igjen. Og jeg kan ikke unngå å bli imponert over hvordan Obama driver sine kommunikasjonskampanjer. Ved forrige valg fikk han god drahjelp av effektiv kommunikasjon og markedsføring, spesielt ved å utnytte sosiale medier. Denne gangen har han i mine øyne hevet lista, og jeg mener det er flere læringspunkter for oss som driver med salg og markedsføring i hvordan Obama jakter på fire nye år i det ovale kontoret.

Amerikanske presidentkampanjer har i årtier vært basert på en sterk tro på TV-mediets evne til å påvirke de store massene. Etter hver seier har ofte en del av æren blitt tildelt TV-kommunikasjon og hvor godt kandidaten behersker skjermen. GOTV (Get-On-TV) kaller pressesjefene ofte denne type tradisjonelle kampanjer. Premissene for suksess har ofte vært å ha et tydelig budskap med bred appell i samfunnet, og investere tungt i TV-eksponering i beste sendetid. Mange vil sikkert hevde at dette er en liten forenkling, noe som sikkert kan stemme. Men når man ser dette fra sidelinjen er det likevel vanskelig å ikke la seg imponere av hvordan Obama maler et stort bilde med både bred (TV og andre massekommunikasjonskanaler) og tynn finslipt pensel (web, CRM og mobil)  gjennom å utnytte både de ulike kanalenes egenskaper og ha riktig timing på budskapene sine.

Obamas støtteapparat sitter bak sine dataskjermer og finsikter budskap til grupper og enkeltpersoner basert på iherdig og effektiv datamining.  En rekke forskjellige kanaler og virkemidler benyttes for å nå ut med budskapet, enten det er TV, radio, annonser, geolokasjonsbaserte applikasjoner, facebook, segmenterte nyhetsbrev, lokal presse, personlig besøk eller andre kanaler. Han evner å utnytte det faktum at digitaliseringen av samfunnet og hverdagslivet har tilgjengeliggjort enorme mengder av informasjon om velgerne, deres medieforbruk og holdninger. Og fersom man innhenter, strukturerer og utnytter dette riktig, øker presisjonen og timingen.

Obamas kampanjefølge segmenterer, definerer og kommuniserer målrettet med små velgergrupper og til og med individuelle velgere (som eksempelvis digitale opinionsledere med med høy Klout-rating…:-). Hans databasebaserte dialogsatsning (ååå for et deilig fantasibegrep…) kombinerer klassisk velgerinfo fra tradisjonelle innsiktskilder med livsstilsdata, atferdsinformasjon og annen data fra nett, mobil og sosiale medier.

Som en journalist fra Politico (politisk nettidsskrif), Lois Ramano skriver om Obamas 2012-kampanje:

«The depth and breadth of the Obama Campaign’s 2012 digital operation – from data mining to online organizing – reaches so far beyond anything politics has ever seen, experts maintain, that it could impact the outcome of a close presidential election»

Et sentralt verktøy for å innhente kundedata til Obamas segmenteringsmodell, er den nye applikasjonen «Obama».

Applikasjonen har integrert Google-kart som gjenkjenner velgernes nåværende posisjon og markerer hvilke husholdninger i nærheten som deler demokratiske verdier og standpunkt.

For hver adresse, viser app’en fornavn, alder og kjønn på velgeren eller velgere som bor der. Jeg innbiller meg at noe av hensikten må være å stimulere politiske diskusjoner over hekken, gi velgere demokratfarget informasjon og statistikk rundt saker de kan diskutere, og naturligvis utnytte dataene kundene legger igjen til å gjøre målrettede kampanjeaktiviteter. Her er et eksempel hvor Obama har avdekket at middelklassekvinner i Virginia er redd for at Romney vil putte flere barn inn i klassene på grunnskolen. Dette utnyttes slik:

Her er et annet artig eksempel på Obamas segmenteringsnivå:

Hvis en Budweiser kunne stemme, vet Obama nemlig hva den ville stemt på. Kartet ovenfor viser hvilken øl demokrater og republikanere foretrekker, og plutselig har Obama vitenskapelig grunnlag for å bestemme seg for hvilken øl han skal servere velgere på neste velgermøte…

Om Obamas revolusjonære multikanale og databasebaserte (igjen… deilig ord..) fungerer vil vi vite i november. Men den har likefult noen viktige læringspunkter å ta med seg i mine øyne;

  1. Effekt oppnås ved å være relevant
  2. Relevans oppnås ved å si de rette ordene til den rette personen til rett tid og i riktig kanal
  3. Dette krever en tydelig, differensiert og presis budskapsstrategi
  4. Som igjen krever grundig og systematisk innhenting, strukturering, analysering og utnyttelse av kundedata fra flere ulike kilder
  5. Og en helhetlig plan for hvordan dette skal tas ut i praksis (multikanalstrategi)

Les mer om Obamas databaseorienterte kampanjestrategi her:

http://www.politico.com/news/stories/0612/77213.html

http://www.campaignsandelections.com/print/315777/big-data-is-a-big-factor-in-2012-by-brett-bell-.thtml

http://www.theatlantic.com/politics/archive/2012/10/why-obama-is-leading-in-the-polls/263096/

 

Bilde under lisens creativecommons.org | flickr | art_es_anna

Deler av fakta er også inspirert av en artikkel om enmet på det danske forumet kommunikationsforum.dk





Legg igjen en kommentar

Din e-postadresse vil ikke bli publisert. Obligatoriske felt er merket med *



Siste blogginnlegg

Jeg jobber til daglig som CEO for Mindshare Norway innen markedsføring, medier, kommunikasjn og kundedialog på tvers av hele kundereisen. Dette er en personlig blogg hvor jeg skriver om både faglige og dagligdagse ting som opptar meg, og hvor jeg ønsker å dele og diskutere erfaringer, historier, verktøy og problemstillinger.

Gjør de riktige tingene raskere

I april var jeg invitert til å holde foredrag på Confex sin Smart Marketing konferanse om temaet Agile Marketing. Begrepet Agile Marketing er en...

6 digitale markedsføringstrender fra CES

CES (Consumer Electronics Show) er en stor internasjonal hi-tech-messe som avholdes i januar i Las Vegas. Her presenteres nye produkter og teknologiske innovasjoner, og...

Visualiseringens mester

Fakta og informasjon er avgjørende for at vi skal kunne ta de riktige strategiske valgene, for at båten ikke treffer uforutsette isfjell og for at vi skal kunne...

Life is for sharing

T-Mobile er et selskap som over flere år har mestret kunsten å skape attraktivt og viralt innhold i digitale kanaler, og samtidig stimulere spredning av «analoge»...

Plans are nothing – planning is everything

Senhøsten er tiden for å tenke neste års markedsføringsbudsjetter. Som marketingrådgiver får jeg ofte være med i mange ulike markedsplanprosesser med ulike typer bedrifter.

Det som ikke ligger under juletreet

Det er november, og detaljhandelen fylles opp med julegreier og gaveidéer. Julereklamen har allerede begynt å fylle TV-skjermen. Jeg er en stor jul-tilhenger og...