En blogg om å drive business i en digital verden

Salg


Digital strategi del 3: Hvordan lykkes med digitale strategier?

Sammen med to usedvanlig hyggelige og smarte kollegaer i MarkUp Copnsulting, Stian S. Sæther og Kristian B. Kildal, har jeg skrevet en artikkelserie om digitale strategier på fagportalen www.marketexcellence.no.  I del tre fokuserer vi mer på hva som skal til for å lykkes med implementering av digitale strategier. Begreper som markeds- og kundeorientering, organisering og samhandling, agile marketing, innhold og brukeropplevelse er sentrale.



Foredrag for gründere i Rakkestad

Posted on juni 23rd, by glenn in Foredrag, Kundedialog/CRM, Markedsføring, Salg, Sosiale medier. No Comments

12.juni ble jeg invitert til Rakkestad for å holde foredrag for Navet Næringshage og grunderforeningen Kvinnovasjon. Temaet var et praktisk blikk på hvordan nettet kan utnyttes til salg og markedsføring for bedrifter og grundere med begrensede midler. Dette ble en veldig hyggelig seanse, med mange flinke og inspirerende gründere i salen.

I tillegg fikk jeg en utrolig positiv opplevelse – midt i rushtiden satte jeg kursen nedover Mosseveien med store reserver av både kaffe, mat og musikk i bilen, stålsatt på en langdryg kjøretur. Til min store overraskelse og glede tok det kun litt over en time før jeg var på Mysen. Til sammenligning brukte jeg 1 time og 20 minutter hjem fra jobb i Vika i Oslo, til leiligheten på Årvoll…. Kanskje de har barnehageplass på Mysen?

Foredraget kan du se her:

Foredrag salg og kundeoppfølging via internett … Read More »



Er det noe i Sosial CRM?

Sosial CRM, Digital CRM og sosial kundedialog er buzzord som nevnes oftere og oftere nowadays. Og begrepene dukker også opp på konferanse-agendaene.

Sosial CRM er for meg et begrep som retter fokus på de riktige aspektene ved kundedialog og kundeledelse, nemlig det å lytte til og snakke med, fremfor det å snakke til, kundene. Det handler i min forståelse om å legge til rette for, stimulere, analysere og respondere på samtaler mellom kunde og bedrift, og kunder seg i mellom, i digitale sosiale rom.

Mange assosierer CRM med systemene, databasene, kampanjene og aktivitetene, men jeg synes dialogen og innholdet i samtalene er langt mer interessant. Og i dagens digitale hverdag er samtaler ferskvare med kort holdbarhet, og passer ikke like godt inn i et kampanjeperspektiv. Sosial CRM representerer definitivt en interessant vinkling på kundeledelse og relasjonsbygging.

Sosial CRM er likevel litt for mye … Read More »






Siste blogginnlegg

Jeg jobber til daglig som CEO for Mindshare Norway innen markedsføring, medier, kommunikasjn og kundedialog på tvers av hele kundereisen. Dette er en personlig blogg hvor jeg skriver om både faglige og dagligdagse ting som opptar meg, og hvor jeg ønsker å dele og diskutere erfaringer, historier, verktøy og problemstillinger.

Donald Trump tryner på Twitter

Mashable.com har en artig sak om Donald Trump som gikk av skaftet på Twitter i kjølvannet av Obamas valgseier. Det er lett å tenke...

Yes, Obama can

Nå er det valgfeber over Atlanteren igjen. Og jeg kan ikke unngå å bli imponert over hvordan Obama driver sine kommunikasjonskampanjer. Ved forrige valg fikk han god drahjelp...

Herlig innsikt om kjøpsatferd

Google lever av informasjon, og har laget flere gode kilder til innsikt som har stor nytteverdi for alle som driver med salg og markedsføring,...

Ukens app-tips – iContraction

Nå har det gått noen uker siden forrige blogginnlegg. Grunnen er ca 50 cm lang, ca 4 kilo tung og bruker bleier med stor effektivitet. ...

Marketing – alive and kicking

«Traditional marketing — including advertising, public relations, branding and corporate communications — is dead. Many people in traditional marketing roles and organizations may not...

Fakta om effektiv markedsføring

Her er den beste oversikten jeg så langt har sett med statistikk og fakta knyttet til hva som er effektiv markedsføring i den digitale og moderne verden....