En blogg om å drive business i en digital verden

Forretningsutvikling


Visualiseringens mester

Posted on januar 9th, by glenn in Forretningsutvikling, Markedsføring, Meninger, Strategi, Temaer. No Comments

Fakta og informasjon er avgjørende for at vi skal kunne ta de riktige strategiske valgene, for at båten ikke treffer uforutsette isfjell og for at vi skal kunne tilpasse oss og utnytte endringer i omgivelsene til det beste for kundene, bedriften og de ansatte. Som konsulent er jeg selv avhengig av å ha riktig fakta og god innsikt i ryggen når jeg rådgir mine klienter. Jeg har også hørt mange si vi må vite, og ikke basere oss på hva vi tror. Det handler egentlig om å forstå, og noe som krever både en stor dæsj fakta, en liten desiliter erfaring og en klype kvalifisert gjetting.

En ting er fakta. En annen ting er forståelse. Og for at vi skal forstå fakta hjelper det veldig dersom fakta blir visualisert og presentert på en enkel og – forståelig – måte. Et eksempel er når Steve Jobs viste til iPods salgssuksess, ikke i form av … Read More »



Herlig innsikt om kjøpsatferd

Posted on oktober 11th, by glenn in Forretningsutvikling, Markedsføring, Meninger, Salg, Web. No Comments

Google lever av informasjon, og har laget flere gode kilder til innsikt som har stor nytteverdi for alle som driver med salg og markedsføring, og spesielt oss multikanale fagidioter. Her er en jeg spesielt setter pris på – ConsumerBarometer – som er verdt å dele med flere.

For det første kan du i denne databasen finne innsikt om norske forbrukere, også fordelt på bransje. For det andre er det en rekke key insight her som er verdt å sjekke nærmere:

Hvordan forbrukere søker etter produktinformasjon og handler produkter – både online og offline
Hvordan forbrukere bruker nettet for å understøtte kjøpsprosesser
Hvilken rolle søkemotorer har i kjøpsbeslutninger
Sammenligne kjøpsatferd i ulike land

Enjoy:-)



Game on! Hva med å leke mer med kundene?

Gamification er et hett begrep i markedsfaglige miljøer nå om dagen. Jeg synes jeg stadig vekk hører om eksempler på bedrifter som får forretningsmessige gevinster ved å la kunder og ansatte «leke» mer. Deler her noen eksempler.

Gamification i business handler om å forstå psykologien i hva det er som gjør spill og spilling så engasjerende, og bruke dette til å skape engasjement enten blant kunder eller ansatte. DSB (det danske NSB) har hatt gode erfaringer med å utnytte mekanismer fra spillverdenen til å skape positivt engasjement blant sine ansatte. Lithium Technologies, en av verdens ledende leverandør på sosiale nettfora til bruk i kundeservice (kunde-hjelper-kunde) erfarer enorm etterspørselsvekst etter deres løsninger, som er basert på tankesett fra spill som World of Warcraft og lignende. Deres løsninger benytter insentivstrukturer og sosiale spillmekanikker som får kundene hekta på å løse andre kunders problemer. Det er nemlig … Read More »






Siste blogginnlegg

Jeg jobber til daglig som CEO for Mindshare Norway innen markedsføring, medier, kommunikasjn og kundedialog på tvers av hele kundereisen. Dette er en personlig blogg hvor jeg skriver om både faglige og dagligdagse ting som opptar meg, og hvor jeg ønsker å dele og diskutere erfaringer, historier, verktøy og problemstillinger.

Gjør de riktige tingene raskere

I april var jeg invitert til å holde foredrag på Confex sin Smart Marketing konferanse om temaet Agile Marketing. Begrepet Agile Marketing er en...

6 digitale markedsføringstrender fra CES

CES (Consumer Electronics Show) er en stor internasjonal hi-tech-messe som avholdes i januar i Las Vegas. Her presenteres nye produkter og teknologiske innovasjoner, og...

Visualiseringens mester

Fakta og informasjon er avgjørende for at vi skal kunne ta de riktige strategiske valgene, for at båten ikke treffer uforutsette isfjell og for at vi skal kunne...

Life is for sharing

T-Mobile er et selskap som over flere år har mestret kunsten å skape attraktivt og viralt innhold i digitale kanaler, og samtidig stimulere spredning av «analoge»...

Plans are nothing – planning is everything

Senhøsten er tiden for å tenke neste års markedsføringsbudsjetter. Som marketingrådgiver får jeg ofte være med i mange ulike markedsplanprosesser med ulike typer bedrifter.

Det som ikke ligger under juletreet

Det er november, og detaljhandelen fylles opp med julegreier og gaveidéer. Julereklamen har allerede begynt å fylle TV-skjermen. Jeg er en stor jul-tilhenger og...